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汽车行业数字化解决方案新动态-智慧二手车
丰车小秘书 | 2022年8月22日
汽车主机厂、经销商集团、二手车企业在搜索汽车行业的管理软件、管理系统时,基本上以解决数字化体系问题、流程构建问题、使用工具问题。自十八大以来,数字化浪潮汹涌而来,BBA等头部汽车主机厂的汽车数字化已经达到一定水平,我们可以在网络上搜索到相关信息。众所周知,数字化转型已经成为国家重点关注项目,汽车产业链上下游企业加快数字化进程,以应对市场淘汰、行业洗牌,帮助汽车主机厂、经销商集团、二手车企业降本增效,提升盈利水平。

当今,以大数据、云计算、人工智能为代表的数字技术发展,正在推动各行各业进行数字化转型。在企业数字化转型中,可分为三个阶段:局部数字化、全局可视化、分析智能化。

局部数字化:对企业数据进行线上管理,包含基础数据整理、数据查询及报表生成,为企业基础软件。

全局可视化:通过企业基础软件加上数据仓库,搭建可视化工作平台,提高数据分析与报告的产出效率,深度开发数据价值。

分析智能化:利用数字技术进行数据挖掘与AI模型训练,进行智能数据分析,从而提升业务效率,并可支持指导企业制定相关政策。



传统车企在对于营销数字化方面,在以下部分仍有较大提升空间

1)客户画像:线上人群特征丰富且需求多样,但行业内尚未形成有效的客户洞察方法论,无法形成精准的客户画像。

2)数据运营:海量用户数据存在于经销商,难以反哺主机厂进行决策。未来,打通车主生命周期各阶段的数据链路、挖掘车主价值,是大部分传统主机厂营销端的重要课题。

3)系统构建:传统主机厂信息系统架构旧且分散,存在数据孤岛,各类系统的基础设施建设也亟待升级。

基于传统车企营销转型的痛点,丰车通过成熟技术,构建全链路解决方案,已形成强大的智能化产品矩阵。基于丰车智慧二手车数字化解决方案,通过数字化管理、数字化运营、数字化营销、数字化交易构建的汽车行业数字化体系建设,以线索管理、客户邀约、智能门店、客户运营、智能管理五大内容,帮助主机厂&经销商打通数据流,深度开发数据价值,提升业务效率。

线索管理:通过多渠道整合,进行线索状态的统一管理,线索统一可视化,高效率节省人力。并加入AI外呼功能,覆盖售前-售中-售后场景,节约外呼成本的同时,全面提升触达效率及沟通质量。

客户邀约:在邀约环节,运用专利通信技术,增加客户触达,全流程监测自动化,保障数据安全,提高线索接通率。同时为DCC人员提供智能辅助工具,覆盖话前-话中-话后,一站式解决客户转化难题。

智能门店:辅助SC人员进行展厅接待,获取精准一线数据,提升门店运营。为销售人员提供智能辅助工具,帮助精准了解客户需求,掌握顾问接待能力,接待全流程透明管控。

客户运营:通过智能运营平台,7*24小时无休在线,智能引导用户留资,防止线索流失,提高用户留资率,降低人力成本。对于新线索的培育,汽车之家AI赋能企微,针对性解决店端痛点,高效沟通+精准管控,突破监管难点,提升运维转化,实现私域运营精细化。

智能管理:最后通过数字技术进行数据挖掘,全程智能采集,帮助主机厂、经销商进行顾问质检与客户洞察,加深对顾问与客户的全方位洞悉,自动生成可视化报表,所有结论都有据可依有迹可循;优秀话术全品牌共享,提升一线人员服务邀约能力;并提供定制化的培训课程,推动顾问能力快速进阶,缩短岗前培训时间,降低人员培训成本。

数据是真正能帮助企业保持竞争力的核心,数字化既是手段,也是过程,更是系统。汽车行业的数字化转型需要汽车主机厂、经销商集团、二手车企业更关注“以用户为中心”,挖掘用户全生命周期的价值,提供其真正所需的产品与服务。

数字经济已全面到来,传统汽车企业只有顺势而为,通过数字化转型,才能拥有应对数字化时代颠覆性挑战的强大竞争力。

我想以上内容可能已经解决您的疑惑。如果您还有二手车管理软件、二手车管理系统、汽车管理软件系统的相关问题,您可以添加我们的官方微信:FengCheChina,或者拨打电话400-8828-730咨询我们的客服经理